乐山小区是济南市第一个旧城改造的开放式居民小区。
一、前世今生
乐山小区始建于1986年,是典型的济南市老旧小区,近年来在社区综合党委的努力下小区发生了巨大的变化,如今走近乐山小区,“一街六广场三十三处微景观”,举步皆风景;“党群服务中心、文明实践站、便民服务站”,处处暖人心;学校、医院、商场、公共服务等生活元素相串联,居民便利空间不断拓展;老有所乐,幼有所学,中青年安居乐业,人人各得其所。偶遇小区居民,脸上无不洋溢着幸福与满足,好一派生机盎然的景象。原来“脏乱差”很多人都想搬离的老旧小区,现已蝶变为一个智能、安全、舒适、和谐的宜居社区。
二、涅槃之路
1. 民心大联通。民心是最大的政治,只有充分发挥人民群众的主体作用和首创精神,真正做到“群众有所呼,政府有所应”,才能取得居民群众的信任和支持。乐山小区社区工作者始终坚持“认(认得清人)、进(进得了门)、说(说得上话)、亲(群众放心)”四字工作法。居民从“不开门”到“打开门”再到“敞开心”,彼此的信任逐渐增进,打破以往居民关系淡漠的问题,重拾院落融洽氛围,让社区庭院更具人情味、烟火气,实现了守望相助、融洽和睦的邻里新貌,群众的幸福感、获得感、安全感显著增强。
2. 环境大整治。乐山小区展开社区环境综合整治攻坚战,存在了20多年、300多处、合计13000余平方米的私搭乱建被彻底清除;存在30余年的3处马路市场、3处餐饮摊点群、46家占道商贩被彻底取缔。同时做到“即拆即运、即清即绿”,及时对拆出的空地进行美化绿化,景观广场随处可见了,社区居民的心情也就舒畅了。
3.秩序大提升。违章建筑大面积拆除,小区空间得到极大拓展,街道、社区联合交警、山东大学道路交通专家团队,对小区进行交通微循环改造,推行半封闭管理、“港湾式停车”,实现了消防通道全程畅通,最大程度地缓解了停车难、行车难问题。
4.设施大完善。杆石桥街道和乐山小区社区积极争取各方支持,不断加大社区基础配套建设力度,持续加强公共设施的优化与提升和公共场所的建设与美化。先后打造中心广场1个,休闲小广场5个,翻新小区道路6500余米,铺设地下管路2万余米,增设小花坛微景观33处,新建无障碍设施12处,全面启动老旧楼房加装电梯工作;推进智慧社区可视化平台建设,安装125个高清摄像头、鹰眼及27种智能探头,推进35个小庭院内智能监控全部覆盖;安装微型气象站、探测仪器等设备,实现了社区的智能化管理、精细化管理和全天候安全保障。
三、制胜法宝
乐山小区由问题小区“逆袭”为宜居家园的生动实践,我们将这些探索实践简单概括为:“12345工作法”。
“1”即一个宗旨:引导群众、服务群众、凝聚群众
社区居委会将“引导群众 服务群众 凝聚群众”作为工作宗旨,“在引导群众中服务群众,在服务群众中凝聚群众”成为社区工作者解决群众利益诉求的万能钥匙,实现社区由“乱”到“治”的制胜法宝。
为此,社区对涉及居民的服务进行汇总梳理,将基本公共服务、便民服务和专业社会服务等进行细分,将智慧管理、智慧服务融入社区生活,将学校、医院、商场、公共服务等生活元素相串联,拓展居民便利空间,建立“方寸间、社区服务中心、庭院”的分类服务方式,按照创建全国文明城市、文明社区的标准,倾心打造了“家门口15分钟生活圈”。公共服务一站式便民服务常态化,专业服务社会化。
“2”即两大抓手:文明创建、老旧小区提升改造
针对乐山小区的问题。杆石桥街道因时而动、顺势而为,以文明创建和老旧小区提升改造为抓手,适时启动了乐山小区整治提升工作,按照“拆、绿、疏、清”的思路,实施系统治理、源头治理、标本兼治、整体推进。实践证明,正是由于有了浓厚的创城氛围和拆违拆临大背景,社区共建共享共治的理念才能得以深入人心,乐山小区的提升改造工作才能得到群众的普遍理解和支持,才能实现“由乱到治”的华丽转身。
“3”即三大阵地:党群服务中心、文明实践站、便民服务站
打造党群服务中心。党群服务中心是党组织和群团组织引导社区治理方向,服务社区居民的核心窗口。乐山小区社区综合党委发挥党群服务中心的平台作用,建立常态化服务与监督机制,确保共建服务不流于形式、不浮于表面。同时,以资源撬动资源,利用开展的特色服务和活动,吸引辖区单位党组织和在职党员到庭院报到,不断壮大志愿服务队伍,再反服务于社区。
打造新时代文明实践站。社区整合现有阵地,以培育和践行社会主义核心价值观为根本,着眼凝聚群众、引导群众,以文化人,突出文明实践功能,盘活资源,打通理论宣讲、文化服务、教育服务、法律服务、卫生服务、体育服务等阵地,实现了“一个中心,一个主题,多种使用”。
打造社区便民服务站。不断拓展居民便利空间,庭院楼下慢行5分钟,温情服务就在社区便民服务站。空间虽然不大,却涵盖了文化休闲、智能查询、健康咨询等百余项便民服务。
“4”即四支队伍:社区综合党委、双联系双报到共建单位、社区志愿者、区直职能部门
在乐山小区,社区综合党委、双联系双报到共建单位、社区志愿者、区直职能部门共同组成了一辆“和谐号”动车组,承载1万余名社区居民驶向幸福美好新生活。火车跑得快,全靠车头带。社区综合党委就是这列动车的“火车头”,发挥了“统揽全局、协调八方”的政治引领、组织凝聚作用。
在对乐山小区治理过程中,社区综合党委携手党政机关、教育、医疗、银行等双联系双报到共建单位,发动社区志愿者、区直职能部门,结成“拾柴”志愿联盟,组建“家庭医生”服务队、“好邻居”互助队、“庭院护绿队”、“绿管家”志愿服务队、“法律在线”咨询志愿队、“泉映晚霞”党员志愿服务队等26支队伍,充分利用党群服务中心、新时代文明实践站、社区便民服务站等“三大阵地”,提供党员义诊、法律咨询、再就业指导等一系列志愿服务。
“5”即五种方式:讲、评、帮、乐、庆
新时代文明实践站建设工作开展以来,乐山小区社区新时代文明实践站始终坚持念好“讲、评、帮、乐、庆”五字经,围绕五字经主题开展系列服务活动,使新时代文明实践站更接地气,成为社区思想建设的“主阵地”、文化建设的“主战场”、文明传播的“主渠道”。
乐山小区社区新时代文明实践站设立了活动室、电影展播厅等场所,为有文娱爱好的居民提供场地,通过定期组织活动的方式增强趣味性和参与感。为丰富社区居民的精神文化生活,激发居民爱国爱党的热情,乐山小区社区综合党委开展“红色电影展播月”的观影活动。相继放映《厉害了我的国》、《建国大业》、《建党伟业》等一系列影片,大大增强了社区凝聚力,提高了居民参与社区活动的积极性,得到广大居民的一致好评。
路虽远行则将至,事虽难做则必成,为了群众能有更多的幸福感、获得感,社区综合党委、双联系双报到共建单位、社区志愿者、区直职能部门继续将不忘初心,砥砺前行。
<世界侨报编辑:杨帅>